設計對話

問:請您談談網路的品牌經營?

禮品世界於2005年成立，當時網站一天最高大約30人，最低潮時曾經二個月只接過一通來自於網站的詢問電話，當時我認為網路無法帶來有效的經濟效益，2006年因緣際會下交由艾羽設計來操刀設計了禮品世界第二版的網站，上線一個月後詢問度增加且業績不斷攀升成長，這是我第一次感受到原來網路是真的可以帶來商機的。隔年禮品世界在google及yahoo兩大搜尋引擎的排名已經獨佔鰲頭，打"禮品"或"贈品"都在三名之內，對我而言排名也只是輔助，讓人好找好逛的網站才是好的網頁設計，艾羽設計規劃的網站，除了操作方便,閱讀流暢,商品的拍攝及去背教學讓網站在同業中做出了極大的差異，甚至引來了抄襲的狀況。今年禮品世界已經是第四次的網站改版，我們也不斷摸索提供使用者更好的操作模式，品牌經營之路是一段漫長的旅程，艾羽設計是我們非常好的品牌顧問，我們也將持續合作並推薦想在網路上經營品牌的企業。

問:如何在眾多禮品網站中創造與別人不同的價值?

低價競爭是一種慢性毒藥，在合理的利潤下提供客戶更好的服務，才是正確的方式。禮品世界成立時，市場上已有許多禮品網站，但他們著重的只是產品的金額及數量，而我們看到的是網頁上可以提供消費者更清楚的商品資訊及購買的環境，我們將所服務過的客戶案例一一放上網站，許多客戶看到別人所購買過的商品，發現很符合自己公司的需求，進而向我們詢價或採購。其實只要仔細觀察，找出自己網站的價值，就可以創造出與其他品牌不同的地方，創造屬於自己的客群，口碑推薦的客戶會更有品牌的價值。

問:透過禮品世界這個網站你認為可為業務發展上帶來何種益處?或缺點?

優點:我們不斷檢視自己的網站，搜集每位拜訪的客戶對我們所提出的批評與指教，每隔一段時間我們就會與艾羽設計討論客戶操作網頁時所反應的狀況，進而修改或增加功能，累績到一定的數量，我們就會進行網站的改版設計，在2009年第三度改版時，單日訪客最高可達450-600人，我們相信不斷的修正會帶領我們繼續前進，創造更高的收益及獲利，客戶也會感受到我們的用心。
缺點:資訊爆炸的這個世代，每隔一段時間就會有新的網頁技術出現，像最近禮品世界也加入了手機版本的網頁服務，這對我們來說也是一種成本增加，當然!為了客戶的操作便利性，也是會繼續投資，只希望資訊不要更新的這麼快。

問:首頁季節轉換的網頁設計方式對於來訪的人有何影響?

在第三版中,艾羽設計提出了大膽的版面設計,這在當時的禮品業中是沒有人這樣設計網站的,但後來證明能夠有效的吸引訪客的目光,同時也被同業爭相模仿。我們每一季都會推出不一樣的設計主題,目的是讓進來採購的人每次都能感受到新的氣息,也因為如此,大大的增加了第三版網站的生命週期,我可以不用那麼頻繁的改版網頁內容,卻能讓我的客戶感覺每次來網站像是新的一樣,推薦這部份大大的加分。

問:透過關鍵字及透過禮品世界這個品牌來的客戶,可以簡單的說明這兩種客戶的不同嗎?

早期網頁透過關鍵字,這類的客戶是要找商品,客戶品質參差不齊,現在我們觀察到有許多人是藉由禮品世界這組關鍵字來到我們的網站,他們買的是服務,因為他們透過其他人的消費經驗,告訴他們來禮品世界的網站可以買到商品之外,有不同於其他業者所擁有的服務體驗。

問:針對設計上,你認為網站有哪一部分可以改善的更好?

早期沒有寬螢幕也沒有高解析度的螢幕,我們網頁上所建立的商品資料,尤其是圖片的部份,都是尺寸偏小的解析度,近年來網頁的商品都是開大圖高解析度,我們希望能朝這個方向做商品圖的升級,目前禮品世界的網站有將近5000筆商品資料,這是一項非常大的工程,我們還在持續的更新中,期盼完成後能帶給消費者更好的瀏覽環境。

問:對於艾羽設計的服務看法或建議?

與其說艾羽設計是我們的廠商,倒不如說像是我們的朋友及顧問,三不五時就會告訴我們目前市場上主流的網頁新技術,從小地方到大方向,我們時常向艾羽設計請益,他們也不厭其煩的一一解說及分析,網站有問題時一定找的到人,並且能第一時間處理,這是絕大部分網頁設計公司所做不到的服務,我們將繼續與艾羽設計保持密切的合作,也會推薦有需要網頁設計的企業主,我們非常滿意艾羽設計的服務。